01
这份政策管到哪些场景
您在新宝5会馆浏览公开内容、通过邮件或电话与我们沟通、预约到馆当面交流，这三类情形下产生的信息，处理方式都写在下面。
- 翻看内容：浏览项目中心、观察报告、帮助中心等公开页面时留下的访问痕迹。
- 沟通咨询：您主动写信或来电说明需求、提出问题，以及我们回复过程中形成的往来记录。
- 到馆交流：预约成功后登记的来访主题、同行人数与期望时段。
未满 14 周岁的访客请在监护人陪同下使用站内服务，涉及联系方式的填写由监护人代为完成。
02
我们会留下哪些信息
取舍的标准很朴素：办好您这次访问或咨询最少需要什么，就只留什么。
- 访问日志：进入的栏目、大致停留时长、从哪个入口进来，用来判断常用路径是否够短。
- 设备与浏览器信息：操作系统、浏览器类型与版本、屏幕尺寸，据此决定给您呈现宽屏布局还是轻量浏览方式。
- 联系信息：您在来信或来电中给出的称呼、邮箱地址或电话号码。
- 预约信息：来访主题、同行人数、期望时段，以及为安排接待所需的补充说明。
03
这些信息用在什么地方
每一项用途都能对应到您在站内的具体经历，不做旁枝末节的延伸。
- 回复您的问题：按您留下的渠道回信或回电，把服务内容、可用时段说明白。
- 安排到馆接待：根据来访主题与人数准备材料、协调时间，让面谈不空转。
- 打磨栏目与入口：看哪些内容被反复查找、哪一步容易卡住，据此调整顺序与引导文字，下一次找起来更省事。
- 维持站点稳定：排查页面异常、识别异常访问，保障正常用户的浏览体验。
您的咨询内容不会被打包用于与上述目的无关的推送。若某项用途需要另行征得同意，我们会在使用前单独向您说明。
04
什么时候会牵涉到第三方
您的个人信息不会被出售，也不会拿去交换其他资源。仅在以下情形，信息才可能离开我们的处理范围：
- 协助运营的服务商：邮件投递、站点运维等环节由合作方提供支持，他们只能接触完成该项工作必需的部分，并按约定承担保密义务。
- 法律程序要求：依据适用法律法规或有权机关的有效要求提供。
- 事先取得您的同意：除上述情形外，须经您明确同意，才会向其他方提供。
05
保存多久，怎么保管
访问日志保留 6 个月；咨询往来记录在最后一次沟通结束后保留 24 个月；预约信息在到访完成后的 3 个月内清理。超过期限的记录会做删除或匿名化处理。
- 按岗位授权：只有负责咨询接待与站点维护的同事可以接触对应数据，权限随岗位变动同步调整。
- 传输加密：页面访问与邮件往来均通过加密通道传输。
- 操作留痕：关键数据的查询与导出会留下记录，出问题时可以往回追。
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您可以主张的权利
对留在新宝5会馆的信息，您随时可以提出以下请求，不需要说明理由。
- 查询了解我们保存了您的哪些信息、分别用于什么用途。
- 更正联系方式变更或记录有误时，请我们更新到位。
- 删除不再需要我们提供服务时，要求清除相关记录。
- 撤回此前同意过的用途，可以随时收回授权。
- 投诉认为信息处理方式不妥，可提出意见并要求答复。
请把请求发送至 info@shortcut-xinbao5.com.cn，写明您使用的联系方式和具体诉求。为保护信息本身的安全，我们可能需要先确认您的身份，通常在 7 个工作日内给出处理结果。
偏好当面沟通的，可以通过咨询通道预约到馆，提前一个工作日说明来访主题与人数即可。
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